Компания позиционирует себя как новая управляющая компания, а работает по старому. Проведение голосования по бумажкам. Заполненный билютень заполни и принеси и опусти в почтовый ящик НУК. А для кого существует портал умный дом на госуслуга. Да и в обслуживании пока не напишешь о проблеме никто ничего не ведает. Т.е. как пожарники а не как организация работающая по регламенту. С осмотрами и проверками состояния дома по графику. А стоимость расходов на управление при таком подходе как минимум должна быть на 50% ниже.
Уважаемый житель, благодарим вас за обращение и возможность подробно разъяснить нашу работу. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотим дать развернутый комментарий, так как в вашем сообщении, к сожалению, есть несколько несоответствий.
Мы действительно активно используем и развиваем цифровые сервисы, однако, основываясь на федеральном законодательстве (Жилищный кодекс РФ), мы обязаны обеспечить равный и легитимный доступ к управлению домом для ВСЕХ жителей, независимо от их цифровой грамотности. . Полный отказ от бумажных носителей лишил бы некоторых гарантированного законом права голоса.
Это не «работа по-старому», а забота о каждом собственнике и безукоризненное соблюдение закона.
Ваше замечание о реагировании «по факту проблемы» для нас — важный сигнал. Однако мы хотим прояснить нашу систему работы:
Планово-предупредительные мероприятия (осмотры, проверки инженерных систем, подготовка к сезонам) проводятся строго по утверждённому годовому графику.
Экстренное реагирование — это отдельный, регламентированный процесс для аварийных ситуаций, не терпящих отлагательств. Мы считаем правильным, что на срочный звонок о протечке или отключении электричества наша диспетчерская служба реагирует мгновенно, как «пожарные», потому что на кону — безопасность и комфорт жильцов.
Сравнивать стоимость управления, которая включает в себя и плановую профилактику, и круглосуточное аварийное реагирование, и работу с цифровыми сервисами, и обеспечение бумажного документооборота, — с гипотетической услугой только «по вызову» — некорректно. Наша тарифная политика формируется исходя из полного и качественного выполнения всех требований законодательства и договора управления, а также обеспечения предсказуемости и безаварийности работы дома.
Мы — современная, клиентоориентированная компания, для которой «работать на благо жителей» — значит не только внедрять инновации, но и уважать выбор и права каждого, действовать строго в рамках закона и быть готовыми прийти на помощь в любое время суток.
Будем рады видеть вас в нашем офисе для личной беседы. Мы готовы подробно показать графики работ, регламенты и обсудить, как сделать наше взаимодействие еще более комфортным для вас.
Дмитрий ЖК Республиканский
Добрый день примите заявку на благодарность.
От автовладельцев жителей ЖК "Республиканский", Лососинское шоссе, 4
Большое спасибо за уборку территории от снега на территории прилегающей к дому, а также отдельное спасибо за уборку снега на ничейном проезде к нашему дому, от которого открещивается наша горадм (заезд с Черняховского у деревянного дома Лос.ш, 4Б), а также за почищенные парковочные места, также не относящиеся к территории нашего дома, но где оставляют свои авто жильцы дома (между нашим домом подъезд "1-2" и деревянным домом Лос.ш, 4Б). Территория отмечена на скрине.
Положительные отзывы публикуют отрицательные нет. А плитку с прошлого года приклеить не в состоянии. Отложил в сторонку чтобы не сломали. Можно просто на силикон приклеить.
В компании бардак. Какое руководство такие и подчиненные. Шесть месяцев никто из компании не шевелиться. Три плитки откололись я их сложил вдоль стенки чтобы не сломали. Белинского 7В подъезд 1.
Спасибо большое сотрудникам компании "Новая управляющая компания" за оперативное реагирование на заявки, большие слова благодарности коллективу.
комментироватьКомпания позиционирует себя как новая управляющая компания, а работает по старому. Проведение голосования по бумажкам. Заполненный билютень заполни и принеси и опусти в почтовый ящик НУК. А для кого существует портал умный дом на госуслуга. Да и в обслуживании пока не напишешь о проблеме никто ничего не ведает. Т.е. как пожарники а не как организация работающая по регламенту. С осмотрами и проверками состояния дома по графику. А стоимость расходов на управление при таком подходе как минимум должна быть на 50% ниже.
комментироватьУважаемый житель, благодарим вас за обращение и возможность подробно разъяснить нашу работу. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотим дать развернутый комментарий, так как в вашем сообщении, к сожалению, есть несколько несоответствий.
Мы действительно активно используем и развиваем цифровые сервисы, однако, основываясь на федеральном законодательстве (Жилищный кодекс РФ), мы обязаны обеспечить равный и легитимный доступ к управлению домом для ВСЕХ жителей, независимо от их цифровой грамотности. . Полный отказ от бумажных носителей лишил бы некоторых гарантированного законом права голоса.
Это не «работа по-старому», а забота о каждом собственнике и безукоризненное соблюдение закона.
Ваше замечание о реагировании «по факту проблемы» для нас — важный сигнал. Однако мы хотим прояснить нашу систему работы:
Планово-предупредительные мероприятия (осмотры, проверки инженерных систем, подготовка к сезонам) проводятся строго по утверждённому годовому графику.
Экстренное реагирование — это отдельный, регламентированный процесс для аварийных ситуаций, не терпящих отлагательств. Мы считаем правильным, что на срочный звонок о протечке или отключении электричества наша диспетчерская служба реагирует мгновенно, как «пожарные», потому что на кону — безопасность и комфорт жильцов.
Сравнивать стоимость управления, которая включает в себя и плановую профилактику, и круглосуточное аварийное реагирование, и работу с цифровыми сервисами, и обеспечение бумажного документооборота, — с гипотетической услугой только «по вызову» — некорректно. Наша тарифная политика формируется исходя из полного и качественного выполнения всех требований законодательства и договора управления, а также обеспечения предсказуемости и безаварийности работы дома.
Мы — современная, клиентоориентированная компания, для которой «работать на благо жителей» — значит не только внедрять инновации, но и уважать выбор и права каждого, действовать строго в рамках закона и быть готовыми прийти на помощь в любое время суток.
Будем рады видеть вас в нашем офисе для личной беседы. Мы готовы подробно показать графики работ, регламенты и обсудить, как сделать наше взаимодействие еще более комфортным для вас.
Добрый день примите заявку на благодарность.
комментироватьОт автовладельцев жителей ЖК "Республиканский", Лососинское шоссе, 4
Большое спасибо за уборку территории от снега на территории прилегающей к дому, а также отдельное спасибо за уборку снега на ничейном проезде к нашему дому, от которого открещивается наша горадм (заезд с Черняховского у деревянного дома Лос.ш, 4Б), а также за почищенные парковочные места, также не относящиеся к территории нашего дома, но где оставляют свои авто жильцы дома (между нашим домом подъезд "1-2" и деревянным домом Лос.ш, 4Б). Территория отмечена на скрине.
Ещё раз большое спасибо, НУК
Положительные отзывы публикуют отрицательные нет. А плитку с прошлого года приклеить не в состоянии. Отложил в сторонку чтобы не сломали. Можно просто на силикон приклеить.
В компании бардак. Какое руководство такие и подчиненные. Шесть месяцев никто из компании не шевелиться. Три плитки откололись я их сложил вдоль стенки чтобы не сломали. Белинского 7В подъезд 1.